Giờ làm việc 8:30 – 17:30 các ngày trong tuần (trừ ngày lễ). Chúng tôi trả lời trong ngày làm việc. Office hours 8:30 – 17:30 on weekdays (excluding public holidays). We reply within the working day.
Cho mọi vấn đề về tài khoản, thanh toán, hóa đơn Accounts, payments and invoices
Lầu 10 – Khu C, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh Floor 10 – Block C, WASECO Building, 10 Pho Quang, Tan Son Hoa Ward, Ho Chi Minh City
Với các vấn đề về thanh toán hoặc hóa đơn, vui lòng gửi kèm mã giao dịch (dạng WBIZ-XXXXXXXX-YYYYMM) để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
For payment or invoice questions, include your transaction reference (WBIZ-XXXXXXXX-YYYYMM) so we can look it up faster.
Mọi giao dịch đều được xuất hóa đơn GTGT điện tử và gửi về email đăng ký, thường trong vài phút sau khi thanh toán được xác nhận. Bạn có thể tải lại hóa đơn bất cứ lúc nào trong mục Thanh toán của tài khoản. Every purchase gets an electronic VAT invoice emailed to you, usually minutes after payment is confirmed. You can re-download it any time from the Billing section of your account.
Nếu chưa hài lòng với cách xử lý, gửi khiếu nại về info@wbiz.vn với tiêu đề “Khiếu nại — [mã giao dịch]”. Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 1 ngày làm việc, trả lời lần đầu trong 3 ngày làm việc, và xử lý dứt điểm trong 15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin. Với vụ việc phức tạp, chúng tôi thông báo lý do và mốc thời gian mới, không quá 30 ngày. If you're not satisfied with how something was handled, email info@wbiz.vn with the subject “Complaint — [transaction reference]”. We acknowledge receipt within 1 working day, give a first reply within 3 working days, and resolve within 15 working days of receiving the full details. For complex cases we tell you why and give a new date, no later than 30 days.
Dữ liệu cá nhân và tài khoản được lưu trên máy chủ tại Việt Nam. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa bất cứ lúc nào. Personal and account data is stored on servers in Vietnam. You can access, correct or request deletion at any time.
Gói miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Có vướng ở đâu thì nhắn cho chúng tôi. Free plan, no credit card. If you get stuck, message us.
