Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ
Áp dụng từ 23/09/2026 · Phiên bản 1.0
1. Phạm vi áp dụng và tư cách của nền tảng
Văn bản này áp dụng đối với dịch vụ phần mềm wBiz (sau đây gọi là Dịch vụ) do Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Turbo (sau đây gọi là Chúng tôi) cung cấp tại app.wbiz.vn theo mô hình phần mềm dịch vụ, gồm các gói Miễn phí, Standard, Pro và Enterprise. Tổ chức, cá nhân đăng ký và sử dụng Dịch vụ được gọi là Khách hàng; người truy cập website do Khách hàng tạo lập và xuất bản bằng Dịch vụ được gọi là Người dùng cuối.
wBiz là website cung cấp dịch vụ của chính mình. Chúng tôi bán gói phần mềm dịch vụ cho Khách hàng; Khách hàng sử dụng công cụ đó để tự tạo lập và xuất bản website của mình.
wBiz không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử. Chúng tôi không đứng giữa giao dịch mua bán giữa Khách hàng và Người dùng cuối: không tiếp nhận đơn hàng thay Khách hàng, không thu hộ tiền hàng, và không tham gia vào việc giao kết hợp đồng mua bán trên website do Khách hàng xuất bản.
2. Điều kiện về tài khoản
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản có dấu hiệu vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc pháp luật Việt Nam.
3. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng đối với nội dung
Khách hàng sở hữu nội dung do mình tạo lập trên Dịch vụ. Chúng tôi chỉ xử lý nội dung đó nhằm mục đích cung cấp Dịch vụ, gồm lưu trữ, hiển thị và xuất bản website theo yêu cầu của Khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm nội dung không vi phạm pháp luật và quyền của bên thứ ba.
4. Website do Khách hàng xuất bản
Website do Khách hàng tạo lập được xuất bản trên tên miền phụ của Chúng tôi hoặc trên tên miền riêng của Khách hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung của website đó, về hàng hoá và dịch vụ được giới thiệu trên website, về tính hợp pháp, nguồn gốc và quyền sở hữu trí tuệ đối với hàng hoá, dịch vụ đó, và về việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng đối với hoạt động kinh doanh của mình.
Chúng tôi không thẩm định hàng hoá, giấy phép kinh doanh hoặc nguồn gốc sản phẩm của Khách hàng.
5. Hạn chế của tính năng trí tuệ nhân tạo
Khi Khách hàng yêu cầu, hệ thống gửi phần thông tin do Khách hàng nhập, gồm mô tả doanh nghiệp và yêu cầu nội dung, tới dịch vụ mô hình trí tuệ nhân tạo của Alibaba Cloud (DashScope). Dịch vụ này đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Khách hàng cần biết các hạn chế sau đây:
- Nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra có thể không chính xác, gồm sai số liệu, sai tên gọi và sai thông tin chuyên ngành. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và chỉnh sửa trước khi xuất bản.
- Nội dung tạo ra cho hai Khách hàng khác nhau có thể trùng lặp về bố cục hoặc cách diễn đạt.
- Chúng tôi không cam kết về thứ hạng tìm kiếm, lượt truy cập hoặc doanh số phát sinh từ nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra.
- Báo cáo tự động là bản tóm tắt số liệu, không phải tư vấn kinh doanh, tài chính hoặc pháp lý.
- Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung mình xuất bản, kể cả phần do trí tuệ nhân tạo soạn thảo, gồm số liệu, cam kết và tuyên bố về sản phẩm của Khách hàng.
Khách hàng có quyền được biết tính năng nào có sử dụng trí tuệ nhân tạo, sửa đổi hoặc xoá bỏ mọi nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo ra, tắt các tính năng chạy tự động, và yêu cầu xoá dữ liệu.
6. Nội dung và ngành nghề Chúng tôi từ chối phục vụ
Danh mục dưới đây được xây dựng trên cơ sở quy định của pháp luật Việt Nam về hàng hoá, dịch vụ và nội dung bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo và cấm phát tán trên môi trường mạng. Chúng tôi cập nhật danh mục khi quy định pháp luật thay đổi.
Chúng tôi áp dụng bộ lọc nội dung tự động, thực hiện việc chặn ngay tại bước Khách hàng yêu cầu tạo nội dung và thông báo lý do:
| # | Nhóm nội dung bị từ chối |
|---|---|
| 1 | Xâm hại trẻ em |
| 2 | Tuyên truyền chống phá Nhà nước |
| 3 | Cờ bạc, cá cược |
| 4 | Ma tuý, chất cấm |
| 5 | Vũ khí, chất nổ |
| 6 | Nội dung người lớn, khiêu dâm |
| 7 | Lừa đảo, giả mạo, bao gồm giả mạo tổ chức ngân hàng và tổ chức tài chính |
| 8 | Hàng giả, hàng nhái, giấy tờ và văn bằng giả |
| 9 | Tín dụng đen, cho vay nặng lãi |
| 10 | Kích động bạo lực, thù ghét |
| 11 | Mê tín dị đoan, chữa bệnh không có căn cứ khoa học |
Nhóm 1 và nhóm 2 bị chặn trong mọi trường hợp. Chín nhóm còn lại được xét theo ngữ cảnh: Khách hàng được phép đề cập tới các nội dung này khi mục đích là cấm chúng, ví dụ website công bố nội quy nghiêm cấm đăng bán hàng giả thì không bị chặn.
7. Giới hạn của bộ lọc nội dung
Bộ lọc nội dung là lớp ngăn chặn bổ sung, không thay thế trách nhiệm của Khách hàng quy định tại mục 3 và mục 4.
Việc hệ thống không chặn một nội dung không có nghĩa nội dung đó hợp pháp hoặc được Chúng tôi chấp thuận.
8. Giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng. Chúng tôi không cam kết tỉ lệ thời gian hoạt động đạt 100%. Trách nhiệm bồi thường tối đa của Chúng tôi đối với Khách hàng bằng số tiền Khách hàng đã thanh toán cho Dịch vụ trong 03 tháng gần nhất.
9. Thay đổi điều kiện cung cấp
Thay đổi có ảnh hưởng tới quyền lợi của Khách hàng được Chúng tôi thông báo qua thư điện tử trước ít nhất 15 ngày. Đối với thay đổi làm tăng giá Dịch vụ, thời hạn thông báo trước là ít nhất 30 ngày. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là Khách hàng đồng ý với thay đổi đó.
10. Chủ quản nền tảng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ TURBO
Tên quốc tế: TURBO TECHNOLOGY SOLUTION JOINT STOCK COMPANY
Mã số thuế: 0312712838 — đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 18/10/2018; ngày bắt đầu hoạt động 28/03/2014
Địa chỉ trụ sở: Lầu 10 – Khu C, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: LÊ DUY PHƯƠNG, Giám đốc
Liên hệ doanh nghiệp: info@turbo.vn · www.turbo.vn · 076.9999.967
Liên hệ dịch vụ wBiz: info@wbiz.vn · Tên miền nền tảng: wbiz.vn
Địa chỉ trụ sở theo cách ghi trước khi sắp xếp đơn vị hành chính: Lầu 10 – Khu C, Tòa nhà WASECO, Số 10 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh. Cùng một địa điểm, hai cách gọi theo hai thời kỳ.
Văn bản liên quan: Điều khoản dịch vụ · Chính sách bảo mật · Chính sách cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền